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connexion ipad 2 impossible depuis 2 semaines

Bonjour, Depuis bientôt 2 semaines, il m'est impossible de me connecter sur mon ipad 2. j'ai fait la mise à jour du 10 décembre mais ça n'y a rien changé. J'ai éteind en appuyant sur le bouton home et toujours rien !!! Connexion impossible, désolé pour la gêne occasionnée ... ça fait bientôt 2 semaines que ça dure donc 2 semaines que je paye votre abonnement pour rien car je ne m'en sert que sur l'ipad.

Sophie B.
Sophie B.

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Réponses

Olivier H.
Olivier H.

Olivier H.

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Equipe

Bonjour Sophie,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Si la réinitialisation de votre iPad par un appui long sur la touche situé au dessus n'a pas solutionné votre anomalie, je vous invite à vous déconnecter de votre compte CanalPlay infinity. Pour cela sélectionnez l'icône "Mon Comte" sur la page d'accueil et cliquez sur "Déconnexion" .

Si le dysfonctionnement est toujours présent, pouvez-vous supprimer puis recharger l'application Canalplay Infinity ?

Je reste à votre disposition.

Josaphat M.
Josaphat M.

Josaphat M.

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Bonjour j'ai actuellement le mm probleme, il m'est impossible de lire quoi que ce soit sur mon ipad (4e generation) comment faire svp?

Sophie B.
Sophie B.

Sophie B.

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Bonjour,

Je ne peux pas me déconnecter du compte comme vous me le demandez car pour cela il faudrait déjà que je sois connectée. Seulement, je ne peux plus me connecter du tout. J'ai donc désinstallé puis réinstallé l'application mais le problème est toujours le même, quand je veux me connecter, j'ai droit à 1 1ère fenêtre qui me dit connexion impossible, puis 1 2nde qui me dit "désolé veuillez vous reconnecter dans quelques instants".
Voilà...
cdlt