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Probleme de license

Bonjour,
Nous avons le même problème récurrent de licence comme apparemment beaucoup de personnes.
Je pense avoir lu tous les sujets, ou presque, y faisant référence mais aucune solution ne fonctionne. Comment pouvons nous commencer à profiter de cet abonnement avant sa résiliation imminente? (W XP, Firefox 17.0.1)

Baptiste V.
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Réponses

Gael C.
Gael C.

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Bonjour Baptiste,

Je vais avoir besoin d'informations confidentielles pour que nous trouvions ensemble les causes du dysfonctionnement qui vous affecte.
Je vous envoie donc un message privé dans ce but.
Ne communiquez pas votre réponse en public.

Gael C.
Gael C.

Gael C.

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Bonjour Baptiste,

Si vous ne l'avez pas encore fait, je vous invite à faire un clic droit dans la fenêtre de lecture. Un pop-up Silverlight doit apparaître vous permettant de sélectionner les réglages de l'application.
Dans l'onglet Mise à Jour, assurez-vous que "Installer les Mises à jour automatiquement (recommandé)" est sélectionné ou au mois à défaut l'option "Rechercher les mises à jour..."
Dans l'onglet Stockage d'Application mettez une coche dans la case "Activer le stockage d'application"
Vous pourrez ensuite confirmer ces réglages avec OK.

Je transmets de mon coté les informations que vous m'avez fournies. Je vous tiens informé dès que j'ai des retours ou des questions supplémentaires.

Baptiste V.
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Des nouvelles?

Gael C.
Gael C.

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Bonjour Baptiste,

Je n'ai pas reçu de réponse à mes requêtes pour le moment.

Baptiste V.
Baptiste V.

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Bonjour,
Aux vues de la réactivité de votre service assistance et donc de l'impossibilité de profiter de cet abonnement, veuillez me communiquer la procédure à suivre pour sa résiliation.
Cordialement,

Gael C.
Gael C.

Gael C.

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Bonjour Baptiste,

Pour arrêter l'abonnement il vous suffit de passer dans votre panneau de contrôle en cliquant sur votre nom.
Vous pourrez ensuite passer votre abonnement à l'état suspendu.