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Question en attente de réponse

Problème visionnage

"Une erreur s'est produite pendant l'authentification".....
Message d'erreur quand je veux visionner une vidéo...
24H que je suis abonné à Canal Infinity et je n'ai toujours pas pu voir un seul film....
Pour info je visionne sur mon Mac.

Johan M.
Johan M.

Johan M.

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Réponses

Olivier H.
Olivier H.

Olivier H.

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Equipe

Bonjour Johan,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Pouvez-vous m'indiquer si les bandes annonces sont accessibles ?
Le message est-il le suivant : "une erreur est survenue pendant l'authentification, merci de recharger la page ?
Si c'est le message que vous rencontrez, une analyse technique est en cours suite aux remontées faites par les utilisateurs.
Sachez que nos équipes mettent tout en œuvres afin de résoudre ce problème dans les plus brefs délais.

Je vous tiendrai informé sur ce sujet.

Cordialement.

Olivier H.
Olivier H.

Olivier H.

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Equipe

Bonjour Johan,

Pouvez-vous contrôler et me donner la version logicielle de votre MAC ?
Pour télécharger la nouvelle version je vous invite à cliquer sur le lien suivant : http://support.apple.com/kb/HT1159?viewlocale=fr_FR&l...

Merci de me tenir informé sur l'évolution du dysfonctionnement.

Cordialement,