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Je viens de m'abonner a canalplay infinity et rien ... aucun accès au vidéo

On me demande de lié mon compte pour l'offre tv mais si justement j'ai choisis l'offre pc sans engagement c'est pour ne rien avoir a faire avec la TV . Je n'ai accès a aucune vidéo, aucune information sur mon compte Et je ne sais pas comment résilié si votre service ne s'améliore pas . Donc oui j'ai payer 14.99€ immédiatement débité je précise ... mais toujours rien.

Vous montez un service en ligne mais vu la manière dont cela est fait je suis surpris du laisser aller de la part du groupe canal .
Aucune info indication aide .. une pseudo assistance ou les bonnes questions n'ont pas de réponses et sont vues des dizaines de fois.

Bref je suis déçu du service en même pas 1h

Merci de me donner une réponse sous 24H pour que je puisse profiter en illimité des vidéos car la pour le moment je joui uniquement de votre site qui m'indique de lié mon compte a un abonnement chez un FAI ... alors que je ne VEUX PAS avoir ce service sur la TV mais bien sur mon PC !

vivien K.
vivien K.

vivien K.

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Lucas S.
Lucas S.

Lucas S.

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Bonjour,

Essayez de vous déconnecter du site (en cliquant sur votre nom puis deconnexion) et de vous reconnecter en utilisant les identifiants saisis lors de la souscription au service.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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Gael C.
Gael C.

Gael C.

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Equipe

Bonjour Vivien,

Afin d'élaborer avec vous les solutions adaptées à votre dysfonctionnement, je vais avoir besoin d'informations confidentielles. Je vous envoie donc un message privé à cet effet.
Ne communiquez en aucun cas ces informations en public.