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Comment mettre mon dossier à jour après réinscription 2ème tentative?

Je suis abonné télévision. J'ai déménagé. Durant ce temps, mon abonnement a été coupé. J'ai réactivé mon abonnement TV en octobre 2012. Impossible de le réactiver dans le même temps sur ordinateur. Que faire pour y accèder à nouveau via ordinateur(je n'ai pas changé d'adresse de contact ni de compte)?

J'ai posé la question en octobre 2012. Depuis octobre 2012 je paye 100% du prix pour 75% du service. C'est en tous point honteux de la part de la direction. Il serait temps de deux choses: Vous excusez et vous remuez sachant que c'est potentiellement un simple réglage à faire!!

CYRIL M.
CYRIL M.

CYRIL M.

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Gabrielle R.
Gabrielle R.

Gabrielle R.

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Equipe

Bonjour Cyril M,

Nous avons bien pris en compte vos demandes et nous excusons pour le délai de réponse.

Votre nouveau compte CanalPlay Infinity est dorénavant lié à l'ancien, ce qui devrait vous permettre de bénéficier du service également sur l'ordinateur.

N'hésitez pas à nous confirmer le bon fonctionnement de ce service, afin de confirmer au service technique que cette solution est adéquate.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

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