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Est-on obligé d'associer un canalplay infinity à son abonnement TV pour pouvoir en profiter sur PC?

Est-on obligé d'associer un canalplay infinity à son abonnement TV pour pouvoir en profiter sur PC? Je me suis uniquement abonné pour utiliser le service sur PC, mais impossible d'en profiter sans lier son compte à sa box TV (ce qui n'était pas signalé au moment de l'abonnement, qui permet de s'abonner pour PC/Mac uniquement si on le souhaite...). Votre site n'est vraiment pas clair, je n'arrive même pas à trouver le détail de mon compte et l'état de mon abonnement (la seule chose qui est sûre, c'est que j'ai bien été prélevé...).

Merci d'avance.

Aurélien P.
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Willy C.
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Bonsoir Aurélien P.,

Puis-je vous contacter en privé ?

Cordialement.

Aurélien P.
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Aurélien P.

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Au bout d'un peu plus de 24h, la situation s'est débloquée d'elle même. Je pense qu'il devait y avoir un délais avant de pouvoir utiliser le service et accéder à sa page abonné.
Il faudrait penser à l'afficher ou bien l'écrire explicitement dans le mail de confirmation. Le service marche désormais très bien. Pas de soucis à déplorer et merci pour l'intervention de Willy C. qui démontre qu'il y a un suivi de client efficace.

Willy C.
Willy C.

Willy C.

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Bonsoir Aurélien P.,

Je vous remercie de votre retour et suis ravi que vous ayez accès au service.

Cordialement.