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Question en attente de réponse

Pas de licence, silverlight déjà réinstallé x fois

Bonjour, malgré de multiples réinstallations de Silverlight le service est totalement inutilisable sur mon PC, j'ai tjs le message "Nous ne parvenons pas à obtenir la licence...". Cela a fonctionné quelques jours lorsque j'ai souscris au service mais depuis, plus rien. Même problème sur les deux ordinateurs du foyer. Cela fonctionne sur la télé via Free mais je veux utiliser ce service sur mon ordinateur, ou pas du tout. Ma config : PC sous Windows 7, Chrome 23 et SIlverlight 5.1.10411.0. Je vous demande soit de m'indiquer comment faire fonctionner ce service soit de cesser de me le facturer.

VALÉRY-XAVIER L.
VALÉRY-XAVIER L.

VALÉRY-XAVIER L.

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Réponses

Valérie S.
Valérie S.

Valérie S.

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Equipe

Bonjour Valéry-Xavier L,

Nous avons bien lu votre demande et nous vous
demandons d'essayer ces manipulations:

Veuillez supprimer manuellement le fichier
Application Data \ Microsoft \ \ PlayReady\mspr.hds.

Nous vous remercions de nous tenir informé de la résolution.