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Question en attente de réponse

la fenêtre du film s'ouvre mais reste noire. J'ai essayé les solutions proposées, et... rien!

j'ai ouvert différents moteurs de recherche, déconnecté, re-connecté.... et depuis 3 jours plus rien ne fonctionne! ça devient énervant à la longue et vous n'apportez jamais de réponses satisfaisantes et dans des délais corrects!

cecile C.
cecile C.

cecile C.

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Réponses

Valérie S.
Valérie S.

Valérie S.

Niveau
3
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points
Equipe

bonjour Cécile C,

Avez vous désinstallé et réinstallé le silverlight ?
Sinon,allez dans Menu/Panneau de configuration/Désinstaller un programme/
·Cherchez Silverlight dans la liste de programmes
·Double cliquez dessus et désinstallez le programme.
·Redémarrez l’ordinateur.
·Réinstallez Silverlight via le lien suivant : http://www.microsoft.com/silverlight
Pour utiliser le service dans des conditions optimales il est préférable de ne pas lancer de programmes susceptibles de réduire la bande passante de votre ligne ADSL.
Si vous possédez un abonnement TV avec votre FAI 'essayez de ne pas allumer le décodeur TV.

Nous restons à votre disposition.