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Question en attente de réponse

Prélévement alors que j'ai résilié

Bonjour,

J'ai résilié cette abonnement le jour même de la souscription ne pouvant l'utiliser !
Confirmation par mail de vos services ! et prélèvement de 14.90 ?
Merci de m'expliquer

Eric G.
Eric G.

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Réponses

Gabrielle R.
Gabrielle R.

Gabrielle R.

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Equipe

Bonjour Eric G,

En effet le paiement est programmé dès la souscription, pour le forfait du mois en cours et le premier mois d'engagement minimum (5 + 9,90 soit 14,90euros).

Néanmoins vous avez utilisez votre droit de rétractation, nous allons donc procéder au remboursement de cette somme dans les plus brefs délais.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne soirée