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Qualité inacceptable, coupures son image, le site ***** lui fonctionne je souhaite être remboursé de mes 15€ merci?

La qualité est inacceptable, images de films ou concerts hachées ou figées musique hachée nombreuses coupures, cela ne vient ni de mon pc ni de mon accès internet et encore moins de mon écran qui est un PHILIPS HD LED 200HZ AMBILIGHT car par ex le site ***** fonctionne très bien malgré une qualité d'image médiocre, c'était la raison pour laquelle j'ai payé pour avoir soi-disant une qualité correcte sur votre site, je souhaite donc être remboursé de mes 15€ dans les plus brefs délais de part ma totale insatisfaction de vos services. Cordialement, Serge Guirardo?

Serge G.
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Gabrielle R.
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Equipe

Bonjour Serge G,

J'ai bien pris en compte votre demande et je comprends votre réaction.

La qualité disponible sur le site http://www.canalplay.com est dédiée à une utilisation sur ordinateur.

La résolution d'un téléviseur est totalement différente que celle d'un écran plat de PC, il est donc normal d'avoir de la perdition de qualité avec ce moyen de réception.

Le service CanalPlay Infinity est aussi disponible avec les fournisseurs d'accès internet, afin d'en bénéficier de façon optimum sur la télévision.

Bien sur, le débit de votre ligne adsl doit permettre une haute résolution afin de bénéficier d'une bonne qualité.

Je vous souhaite une bonne soirée