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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à voir mes favories...

Bonjour. Depuis quelques mois, je n'arrive pas à accéder aux films que j'ai mis dans la rubrique "Mes Favoris". Pouvez-vous m'aidez s'il-vous-plaît ? Merci beaucoup.

Mathieu T.
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Réponses

Valérie S.
Valérie S.

Valérie S.

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Bonjour Mathieu T,

Nous avons bien pris en compte votre demande.

Pouvez vous nous indiquer sur quels supports vous essayez d’accéder au service
"mes favoris"?
Que se passe t il exactement quand vous cliquez sur mes vidéos,voyez vous favoris et historique?
Parvenez vous a atteindre "mon historique" ?

Nous restons à votre disposition.

Mathieu T.
Mathieu T.

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J'utilise comme navigateur Google Chrome v.23 sur un Mac. Quand je clique sur "Mes Vidéos", puis sur "Mes Favories" au lieu d'avoir les films que j'ai mis sur mes favories j'ai à la place "Votre liste de favoris vous permet de visualiser vos contenus préférés, de les commenter et de les partager avec vos amis. Cette liste est actuellement videCliquez sur « Ajouter à mes favoris » au niveau d’un contenu pour alimenter cette liste"

Valérie S.
Valérie S.

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Equipe

Bonjour Mathieu T,

Nous avons effectué un contrôle sur nos comptes de tests et nous n'avons pas rencontré d'anomalie avec la fonction "mes favoris".

Nous vous invitons à vous déconnecter puis vous reconnecter au service CanalPlay Infinity.
Si le dysfonctionnement persiste,nous ferons remontée vos informations afin d'effectuer des
recherches concernant cette fonction.

Nous vous remercions de vos implication.

Mathieu T.
Mathieu T.

Mathieu T.

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J'ai fais ce que vous m'avez démandé mais malheureusement ça ne marche pas, mais même essayer avec un autre ordinateur et l'assayer aussi sur safari, internet explorer & firefox mais c'est toujours pareil :( Mais bon c'est pas grave si vous trouvé pas le problème. Du moment que je puisse regarder des films et séries ça me va ^^