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Question en attente de réponse

image et sons saccadés même après réinitialisation de la bbox et du décodeur TV

Bonjour, je me suis abonné il y a quelques jours, mais je constate des dysfonctionnements : l'accès à la pièce de théâtre "Les nouvelles brèves de comptoir" est impossible. La playlist s'efface toute seule ou affiche aléatoirement quelques filsm sélectionnés. L'épisode 1 de XIII est quasi illisible sur Bbox (trop saccadé) y compris The Dark Knight. Même après réinitialisation des Bbox et Décodeur. Et petite suggestion : votre présentation Tablette est beaucoup plus fluide et compréhensible que la présentation télé ou on a du mal à retrouver les pièces de théâtre par exemple. Peut être y a t il un problème de configuration ? Si ce n'était pas le cas, je pense que je me désabonnerais rapidement. Cordialeemnt

Michel P.
Michel P.

Michel P.

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Mathieu L.
Mathieu L.

Mathieu L.

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C'est marrant, c'est les deux exemples sur lesquels j'ai fait mes essais (XIII parce que j'avais envie de le voir, The Dark Knight parce qu'il me semblait être une bonne démo technique du service) et je dois avouer que j'ai exactement les mêmes problèmes. Je suis sur Bbox Fibre avec des tests de débit qui me donnent des résultat de l'ordre de 30 Mb/s depuis un PC en Wifi là où les débits CanalPlay Infinity plafonnent à 5 Mb/s (de mémoire)... Il y a donc, normalement, largement la place dans les tuyaux

Gael C.
Gael C.

Gael C.

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Equipe

Bonjour Michel,

Des modifications ont été mises en place en collaboration avec Bouygues. Si les dysfonctionnements persistent, je vous invite à nous le signaler au plus vite.