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impossible de lire les video

à chaque tentative de lecture le message d'erreur " nous ne parvenons pas a obtenir la licence ..."
j'ai suivis la fac pour désinstaller puis réinstaller silverlight, pas mieux
j'ai tenter de vider le cache, pas mieux
j'ai tenter d'installer un version précédente de silverlight, pas mieux
je tourne sur PC, avec win7 64bit , tester avec Firefox, chrome et IE9
tous mes logiciel étant a jour
apparemment le problème est connu de vos service vu le nombre poste concernant ce problème
veuillez donc me donner la marche a suivre pour bénéficier de l'offre a laquelle j'ai souscrit, le cas échéant donner moi la procédure pour résilié et me faire rembourser
cordialement

DAVID D.
DAVID D.

DAVID D.

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Valérie S.
Valérie S.

Valérie S.

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Equipe

Bonjour David D,

Nous sommes conscients des désagréments que vous rencontrez.

Nous vous remercions des informations fournies
Nous avons bien transmis votre dossier au service approprié afin de vous apporter plus de
précisions.

Nous restons à votre service.

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