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Question en attente de réponse

Problème de chargement pendant que le film est visionné pourtant ma connexion internet à 130 Mbit/s

ALors que je tente de regarder un film, je suis systèmatiquement géné par la période de chargement qui s'effectue toutes les trois secondes pour trois secondes de visionnage. J'ai une connexion de 130 Mbit/s il me semble que cela est correct aussi je vous remercie de m'adresser une réponse avec une solution, à défaut je serai contraint de stopper mon abonnement déçu.

Jean-Charles M.
Jean-Charles M.

Jean-Charles M.

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Réponses

Olivier H.
Olivier H.

Olivier H.

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Equipe

Bonjour Jean-Charles,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Je vous invite à vider le cache de votre navigateur internet.
Désinstaller puis réinstaller "silverlight". Vous trouverez les informations nécessaires en cliquant sur le lien suivant: http://assistance.canalplay.com/questions/236363-j-ai-le-...
Tester le service CanalPlay Infinity avec un navigateur internet différent de celui que vous utilisez habituellement.(Google chrome, Firefox, Safari ).

Je reste à votre disposition.