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Suite au passage a la fibre votre service n'est plus accessible sur la tv Pouvez vous reactiver le service?

est il possible d avoir une reponse avant mon desabonnement (deja 5 jours sans le service). merci

Jean-Baptiste B.
Jean-Baptiste B.

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Olivier H.
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Equipe

Bonjour Jean-Batiste,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Pouvez-vous m'indiquer précisément l'anomalie que vous rencontrez ? (message d'erreur, écran noir).
Avez-vous changé de décodeur ( passage à la Bbox Sensation Fibre ) ?
Si c'est le cas, sachez que sur certains réseaux Fibre de Bouygues l'accès au service CanalPlay Infinity est déployé progressivement (ce qui explique certaines anomalies).

En attendant, vous pouvez profiter du service canalPlay Infinity sur votre PC / Mac et iPad.

Je reste à votre disposition

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