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Question en attente de réponse

je n'arrive jamais à me connecter sur MON COMPTE. votre système ne reconnait pas les mots de passe que vous m'envoyer.

Bonjour, j'essaie depuis le mois dernier de me DESABONNER de votre service car je n'ai pas le débit internet suffisant pour regarder les films. je n'arrive jamais à me connecter sur MON COMPTE car votre page de connexion ne reconnait pas les différents mots de passe que vous m'envoyez. pouvez vous prendre en compte ma demande de désabonnement directement SVP? Sylvie PERIAULT

sylvie P.
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Réponses

Bonjour sylvie P.,

vous pouvez à tout moment suspendre votre abonnement.

  • Si vous avez souscrit l’abonnement CANALPLAY INFINITY auprès de Free ou de SFR, voir modalités auprès de votre opérateur.
  • Si vous avez souscrit l’abonnement CANALPLAY INFINITY sur PC/Mac et tablette (iPad) et/ou TV BOUYGUES TELECOM depuis le site internet http://www.canalplay.com, accédez à la rubrique « Mon Compte » du site, puis cliquez sur « Suspendre».
  • Vous pouvez, jusqu’au dernier jour du mois, suspendre votre abonnement lorsque vous le souhaitez. Toute demande enregistrée avant le dernier jour du mois en cours prendra effet le dernier jour dudit mois.

    Je reste à votre disposition.

    Cordialement,