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Question en attente de réponse

Impossible de regarder un film ou une serie sur tv bbox fibre?

Le film ne lance pas ou saccade. Étant abonné depuis hier je n'ai pas encore pu profiter du service... Je vous fais donc part de ma grande déception.

Dupré G.
Dupré G.

Dupré G.

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Réponses

Valérie S.
Valérie S.

Valérie S.

Niveau
3
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Equipe

Bonjour Guillaume D,

Nous avons bien noté votre demande.

Pour profiter de CanalPlay Infinity bbox sensation fibre vous devez contrôler si le service est accessible depuis la boutique VOD.En effet le service sera disponible progressivement auprès de l’ensemble des Clients bbox fibre grâce à la nouvelle interface TV.

Nous vous invitons à vous assurer que votre bbox soit bien compatible avec le service Canalplay Infinity.

Nous restons à votre disposition.

LUDIVINE C.
LUDIVINE C.

LUDIVINE C.

Niveau
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points

nous avons le même problème, abonnés depuis le 27 décembre 2012, tous les 3 ou 4 épisodes d'une série qu'on regarde en ce moment, ça ne se lance pas ou saccade. Obligés de tout fermer et de retenter à plusieurs reprises et parfois de retenter 1/2 h plus tard pour que ça fonctionne... ou pas... avez vous une solution ?

Valérie S.
Valérie S.

Valérie S.

Niveau
3
3660 / 5000
points
Equipe

Bonjour Ludivine,

Nous avons remonté vos situations à nos équipes afin de vous apporter une solution
le plus rapidement possible.

Canal Infinity est multisupports. Pendant que les solutions sont en cours d'élaboration, n'hésitez pas à y accéder par les autres moyens: tablette, smartphone compatible ou Xbox.

Nous restons à votre disposition.