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Question en attente de réponse

MA vidéo ne charge pa. J'ai eu une réponse mais le système d'échange ne permet pas de communiquer avec le technicien.

Ma vidéo ne charge toujours pas et le conseil de Christophe m'a mené a une impasse car mon ordi ne connait pas le programme pour lire le fichier .dat qu'il m'a dit de créer. Comme je ne peux pas communiquer avec Christophe V. je reste toujours au même point. Merci.

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Réponses

Gael C.
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Bonjour Claudia,

Je vais avoir besoin de précisions afin que nous puissions élaborer ensemble un diagnostic complet.

-Sur quel média utilisez-vous Canalplay Infinity (PC, MAC, tablette, Xbox, Freebox...)
-Le cas échéant avec quel OS (Vista, Windows8, OSX, Linux, etc...)
-Quel navigateur utilisez-vous? (Mozilla, Safari, Internet Explorer...)
-Rencontrez-vous des messages d'erreur et dans ce cas les quels?
-Si ce n'est pas le cas, décrivez les symptômes le plus précisément possible

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Bonjour. J'ai encore reçu une réponse à ma question mais l'interface de CanalPlay assistance ne permet pas de communiquer avec le technicien Gael C.
Mon média c'est un PC, SE est Vista, le navitageur Mozilla et il n'y a pas de message d'erreur.
Les vidéos des programmes marchaient bien sur cet ordinateur avant. Merci

Gael C.
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Bonjour Claudia,

Vos messages sont correctement publiés. Qu'est-ce qui vous fait penser que l'interface ne permet pas la communication? Qu'est-ce qui selon vous validerait que vous parvenez à communiquer avec moi?

Vous indiquez que les vidéos ne se chargent pas mais qu'il n'y a pas de message d'erreur. Donc que se passe-t'il précisément? Quelle est la chronologie des évènements à partir du moment au quel vous cliquez sur "Regarder"?