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Bonjour, j'ai un message erreur lors du chargement....depuis hier alors que tout marchais bien auparavant.

Tout fonctionnais auparavant et depuis hier impossible de charger le lecteur.Cordialement

Vincent H.
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Réponses

Vincent H.
Vincent H.

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Plus précisément c'est une erreur lors de l'authentification. Configuration Windows 8 Internet explorer 10 mais je précise que tout fonctionnais bien il y a quelques jour.

Olivier H.
Olivier H.

Olivier H.

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Equipe

Bonjour Vincent,

Nous avons bien pris en compte votre demande.

Nous vous invitons à vider le cache de votre navigateur internet.
Désinstaller puis réinstaller "silverlight" en effectuant les manipulations suivantes.

Sur PC:
Allez dans Menu/Panneau de configuration/Désinstaller un programme/
Cherchez Silverlight dans la liste de programmes
Double cliquez dessus et désinstallez le programme.
Redémarrez l’ordinateur.
Réinstallez Silverlight via le lien suivant : http://www.microsoft.com/silverlight/

Sur MAC :
Fermez vos navigateurs Internet (en utilisant bien la fonction Quitter pour chacun des navigateurs).
Lancez le FINDER et accédez au disque Macinstosh HD
Naviguez vers le dossier /Bibliothèque/Application Support/Microsoft/
Renommez le dossier « PlayReady », en « PlayerReady.bak » (il est possible que le système demande des identifiants administrateur pour effectuer cette opération).
Relancez votre navigateur Internet.

Pourriez-vous tester le service CanalPlay Infinity avec un autre navigateur internet (Opéra, Google Chrome, Firefox) ?

Nous restons à votre disposition.