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Réabonnement suite à déménagement

J'ai déménager. J'ai du écraser la ligne et par conséquent bien que je conserve la même box, tout a été réinitialisé (nouveau numéro de tel etc). J'ai souhaité me réabonner sur CanalPlay infinity. La où ça coince c'est que j'ai conservé le même e-mail. Lorsque je souhaite valider mon nouvel abonnement par le lien envoyé par mail (sur la free j'ai validé un paiement de 5 euros pour la fin novembre, plus 9,99 pour le mois de décembre) on me dit que l'email existe déjà.
Lorsque par mon compte, sur le site de Canal, je souhaite réactiver mon abonnement, on me demande de payer 9,99 euros.... Aucun moyen de modifier mon mail... Je ne peux/veux pas me servir du téléphone > j'entend très mal (vive les sous titres)... comment faire ?

ADELINE A.
ADELINE A.

ADELINE A.

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