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Question en attente de réponse

comment supprimer un film -16 sur mon historique parce que le film n'apparait pas sur mon historique internet

sur ma TV dans l'historique un film -16 ans apparait comment la supprimer ? parce qu'il ne figure pas son mon historique d'ordinteur.

JEAN-FRANCOIS A.
JEAN-FRANCOIS A.

JEAN-FRANCOIS A.

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Réponses

Fabrice R.
Fabrice R.

Fabrice R.

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Equipe

Bonjour Jean-François,

J' ai pris en compte votre demande.

Plusieurs clients Free nous ont fait part de cette anomalie sur l'historique de films qui restent bloqués, nous constatons aussi ce bug.Nous sommes dans l' attente d' un retour d' informations.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Cordialement,

PATRICE P.
PATRICE P.

PATRICE P.

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Nous sommes le 28 février, et manifestement le problème n'est toujours pas solutionné, j'ai le même souci....
Cela fait 3 mois, bougez vous....
Vu le nombre de questions posées concernant ce bug, et toujours pas de solution....

MICHAEL T.
MICHAEL T.

MICHAEL T.

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Moi pareil avec free j'ai un film de -16 que je ne peux supprimer alors au lieu de remettre en cause free. mettez tout simplement l'historique adulte dans la gestion des historiques sur pc. je pense pas que cela doit être très compliqué!
Merci d'avance

Loïc L.
Loïc L.

Loïc L.

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Equipe

Bonjour,

L'équipe technique est informée de ce défaut et travaille à rendre possible la suppression des programmes adultes de l'historique.

A bientôt !

MATTHIEU D.
MATTHIEU D.

MATTHIEU D.

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Loïc,
Cela fait au moins 3 mois que vous travaillez dessus. Peut-on avoir une idée de calendrier de résolution du problème ?
En attendant, n'y a-t-il pas une procédure pour demander à Canalplay de supprimer les données de cet historique dans leur base de données ?

Merci,

JENNY P.
JENNY P.

JENNY P.

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impossible de supprimé certain film de l historique et vue le forum cela ne va pas s arrangé donc fin du mois résiliation merci