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Question en attente de réponse

Comment faire pour retrouver mon abonnement sur ma Bbox après changement d'opérateur?

Je viens de changer d'opérateur, passant de free à bouygues. Je ne m'étais pas désabonner sur la free, et j'aimerai retrouver mon abonnement sur ma Bbox. Je n'ai aujourd'hui plus accès à la free.

JULIEN V.
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Valérie S.
Valérie S.

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Equipe

Bonjour Julien V,

Nous prenons note de votre demande.

Avant de valider votre abonnement aux services Canalpaly Infinity sur la tv
Bouygues,vous devez avoir résilié celui ci sur Free.
Ainsi,vous ne serez pas facturé 2 fois à l'abonnement à Canalplay Infinity.

Pour votre information,vous êtes toujours déclaré sur votre compte Free
Pour résilier le service Canalplay Infinity via votre FAI il vous suffit de sélectionner la rubrique "Mon compte" sur la page d'accueil du service puis de choisir "Suspendre" et de suivre les indications.
Toute suspension d’une offre TV doit se faire en Selfcare via la TVI du FAI concerné

Nous restons à votre disposition.