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Question en attente de réponse

Maison Blanche

Ou est passee la serie Maison Blanche ????
Impossible de la retrouver sur le site aujourd'hui.... J'etais en pleine saison 3 !

Franck K.
Franck K.

Franck K.

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Réponses

Sébastien F.
Sébastien F.

Sébastien F.

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Bonjour, Est-il possible que quelqu'un réponde à ce message? Je me suis abonné à canal play infinity après avoir vu la bande annonce de la série à la maison blanche et uniquement pour cette raison!!! 15 jours plus tard, la série n'apparait plus!!! C'est un scandale. Merci de répondre!

Bonjour Franck et Sébastien,

Je comprends votre mécontentement et votre intérêt pour cette série.
Veuillez trouver ci-dessous le lien vers notre FAQ où vous trouverez plus d'information sur l'arrêt de diffusion de certains contenus dans le catalogue.

http://assistance.canalplay.com/questions/220063-le-progr...

Merci de votre compréhension.

damien C.
damien C.

damien C.

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Meme problème j'étais à la saison 2 c'est nul je résilie de suite mon abonnement je tiens à signaler que sur ugly betty c'est noté dispo jusqu'au 30/11 y avait qu'a le marqué et je ne me serais pas abonnée!!!

Franck K.
Franck K.

Franck K.

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Bonsoir,

Afin d'ameliorer votre service, vous devriez specifier clairement leurs dates de diffusion. C'est le moins que vous puissiez faire afinde permettre a vos clients d'anticiper. D'autant que vous avez envoye des mails faisant la publicite de cette serie il y a moins de 3 mois (pour 6 saisons cette duree est nettement insuffisante pour un visionnage normal...).

J'espere davantage d'explications qu'un simple lien vers votre forum, et un dedommagement serait la moindre des choses (votre publicite induisant clairement en erreur vos clients !).

Merci de votre retour.

Sébastien F.
Sébastien F.

Sébastien F.

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Merci pour la réponse et le lien vers la FAQ. Je l'avais précédemment consultée et avais pu y lire cette réponse.
Mais cette réponse est d'ordre technique alors que je vous pose une question d'ordre commerciale. Je vais tenter de la reposer de manière plus claire: Trouvez-vous normal de faire un produit d'appel avec une série en profitant des élections US et de la retirer 3 semaines plus tard? Cette série comporte 6 saisons et vous conviendrait que ce délais de 3 semaines est bien court pour visionner ces 6 saisons!
Je souhaiterai que vous nous donniez un délais CONVENABLE d'un retour de cette série ou d'une proposition commerciale permettant un dédommagement. Nous nous sommes abonnés à Canal Play infinity pour ce programme et ne pouvons pas le suivre. de plus, comme cela a été dit plus haut, il n' y a eu aucun avertissement concernant la fin de cette série.
Je suis impatient de lire votre réponse.

Cordialement,

Fabrice R.
Fabrice R.

Fabrice R.

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Bonjour Franck,

Je comprends votre mécontentement et votre intérêt pour cette série.

Un pictogramme est en cours de développement afin d' annoncer le délai restant à l' affiche pour nos programmes.

Je vous remercie pour l' intérêt porté à notre service.

Franck K.
Franck K.

Franck K.

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Je vous remercie, mais cette reponse est loin d'etre suffisante.
D'un poin t de vue satisfaction client, vous frolez le degre zero, d'un point de vue, vous frolez la aussi la correctionnelle en matiere de deontologie des regles commerciales... Je considere m'etre fait dupe par votre service, comme d'autres consommateurs, et suggere que vous repariez cela de quelconque facon que ce soit, avant qu'une mauvaise reputation endommage vos services (et donc votre avenir) sur le web....
J'attends de vous lire rapidement, et si ce n'est vous, l'un de vos managers ayant un reel pouvoir decisionnel.
Merci

Fabrice R.
Fabrice R.

Fabrice R.

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Re-bonjour Franck,

Je transmets votre demande de suite au service client de Canalplay Infinity.

Cordialement,

Sébastien F.
Sébastien F.

Sébastien F.

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Bonjour,

Je suis encore tombé hier soir sur la bande annonce de la série A la maison blanche sur la page de lancement de canal play infinity!!! Je trouve cela absolument scandaleux.
Je n'ai, par ailleurs, eu aucune nouvelle de votre service commerciale contrairement à ce que vous dites dans le message précédent datant d'il y a une semaine.
Vous pouvez compter sur moi pour ne pas laisser ces procédés sans suite. Les associations de consommateurs en seront informées très rapidement.

Franck K.
Franck K.

Franck K.

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Bonsoir Fabrice

J'attends toujours un retour du service clients.
Savez-vous quand ces derniers me contacteront...
Cela fait deja une bonne semaine que vous m'avez repondu !!!!

Merci

Fabrice R.
Fabrice R.

Fabrice R.

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Bonjour Franck,

Votre demande est traitée, le service client a pris en compte votre mécontentement.

L' élaboration du pictogramme est en cours et ce développement prend du temps, nous vous demandons encore un peu de patience avant sa mise en place sur notre site.

Cordialement,