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Ma bbox plante de manière intempestif uniquement avec canal play

Des que je me mets sur un film la bbox plante l'ecran devient noir au bout de temps assez varies depuis quelques jours. Obligee de redémarrer la bbox TV à chaque fois

ALEXANDRA G.
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Valérie S.
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Bonjour Alexandra G,

Nous avons bien lu votre demande ,afin de trouver une solution ,nous
avons besoin d'éléments complémentaires.

Pouvez-vous nous indiquer si vous rencontrez le même dysfonctionnement sur les
programmes de M6 et de Tf1 Replay?
Avez vous déjà visionné correctement un film sur Canalplay Infinity?

Nous restons à votre disposition.

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Autres réponses

ALEXANDRA G.
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le bug ne se produit qu'avec canal play infinity, avec cnal plus replay et une fois avec canal plus en direct. Jamais avec le replay de M6 ou TF1.
Et oui on a depuis près de 2 mois regardé pas mal de films sur canal play infinity. Je ne comprends pas qui contactez? à quel numéro? merci

Valérie S.
Valérie S.

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Bonjour Alexandra G,

Vous pouvez contacter le service client Canalplay Infinity au 0892 39 39 13 (de 13h à 22h, du lundi au dimanche, hors jours fériés, 0.34€ TTC/mn depuis poste fixe).

Cependant, nous restons à votre disposition.