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Question en attente de réponse

Comment profiter du service sur ma TV et mon ordinateur

Bonjour,Je suis abonnée depuis une semaine et j'ai de plus en plus souvent sur la TV le message code erreur : undefined et je ne peux plus accéder aux programmes sans compter les films à l'affiche qui quand on demande à les regarder nous renvoient sur la page d'acceuil sans pouvoir les visionner (ex l'homme de l'année, la callas) Merci de solutionner rapidement.
Sur mon Pc j'ai beau installer silver crest rien ne fonctionne.

ANNE N.
ANNE N.

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Olivier H.
Olivier H.

Olivier H.

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Equipe

Bonjour Anne,

Nous avons bien pris en compte votre demande.

Nous avons effectué des contrôles de visualisation sur plusieurs contenus sur une Bbox et nous ne constatons pas l'anomalie que vous rencontrez. Les contenus ne sont donc pas en cause.

Nous vous invitons donc à effectuer un reset électrique de votre Bbox.
Il vous suffit de débrancher la box ADSL du courant pendant 10 secondes puis rebranchez-la.
Patientez jusqu'à la synchronisation (heure affichée) et faites de même avec le boîtier TV.

Sur votre PC, pouvez-vous nous indiquer précisément l'anomalie que vous rencontrez ?

Nous restons à votre disposition.