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Question en attente de réponse

pourquoi sur mon compte mon abonnement affiche toujours "en cours de suspension"?

en effet lorsque je vais sur mon compte mon abonnement s'affiche "en cours de suspension" alors que j'ai demandé l'annulation courant octobre déjà.
merci.

NICOLAS G.
NICOLAS G.

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David C.
David C.

David C.

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Equipe

Bonjour Nicolas,

L'adresse email utilisée pour écrire votre message laisse apparaître 2 comptes Canalplay Infinity.

Le premier a été souscrit via votre le service TV de votre FAI, SFR, le 12 octobre 2012 et ce compte est toujours actif à ce jour.

Le deuxième est un compte pris via PC le 12 octobre également et ce compte sera stoppé le 30 novembre.
La souscription se fait au prorata du mois en cours + le mois suivant.
Le compte ayant été créé le 12 octobre il sera stoppé au 30 novembre.