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Question en attente de réponse

Ne recoit pas sur tv

Je ne reçoit pas canalplay infinity sur ma tv. Comment faire?

cindy D.
cindy D.

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Réponses

Valérie S.
Valérie S.

Valérie S.

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Bonjour Cindy C,

Nous avons bien lu votre demande.

Afin de pouvoir vous aider ,pouvez vous nous fournir plus d'éléments concernant
votre dysfonctionnement ?

Nous restons à votre disposition.

cindy D.
cindy D.

cindy D.

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Eh bien lorsque je suis sur la chaîne canalplay infinity et que je clic sur "déjà abonné", un message me dit que suis abonné sur PC/MAC et tablette et que pour bénéficié du service sur ma télé je devais me rendre sur le site, cliquer sur "mon compte" (que je ne trouve pas) et enfin de cliqué sur "déjà abonné pc" (que je ne vois pas non plus)

Valérie S.
Valérie S.

Valérie S.

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Bonjour Cindy D,

Nous ne retrouvons pas de compte Canalplay Infinity avec l'adresse mail actuelle
(celle affichée lors de vos posts);
avez-vous une autre adresse mail?
Je vous envoi un message privé,je vous remercie de me fournir votre adresse mail en répondant
à celui-ci .

Nous vous remercions de ces informations.

cindy D.
cindy D.

cindy D.

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Voici mon adresse mail :
nejmadrici@gmail.com

Merci

Valérie S.
Valérie S.

Valérie S.

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Bonjour Cindy D,

L'adresse mail que vous nous indiquez n'est pas lié à un abonnement
Canalplay Infinity .
Avez vous déjà utilisé ce service sur votre pc/mac ou tablette?

Je vous remercie de ces informations

cindy D.
cindy D.

cindy D.

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Oui j'aii déjà utilisé canalplay infinity sur mon Mac. Mais depuis cette après midi le service est enfin disponible sur mon téléviseur sans manipulations aucunes.

Merci pour vos réponses.

Cordialement

Valérie S.
Valérie S.

Valérie S.

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Bonjour Cindy D,

Effectivement, nous avons pu le constater avec votre adresse mail,votre abonnement par la fibre
optique chez Free est bien actif.

Nous sommes ravis que vous accédiez à nouveau aux programmes.

Nous vous souhaitons de bons visionnages.