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Prélévement abusif par vos oins pour un abonnement pris le 25 octobre 2012

Je suis à l'étranger en Afrique j'essaie d'acceder aux videos et cela ne passe pas. Je ne souhaite donc pas poursuivre avec vous ! Ensuite vous n'indiquez nulle part quand aaux restriction d'acces à l'étranger et je peux vous dire que cela en est énervant. Enfin ce matin j'ai constaté que vous avez prélévé 3 fois or qu j'avais pris une souscription vers le 25 Octobre, je trouve que c'est un peu du n'importe quoi. On cehrche un numéros pour vous joindre et comme d'habitude impossible , même pas un email pour vous cobtacter comme d'ahabitude un service client nulle ! Bref puis je donc savoir comment me faire rembourser et faire enlever toutes les coordonnées bancaire de mon espace. Cordialement,

AGLA B.
AGLA B.

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Réponses

Eliane R.
Eliane R.

Eliane R.

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dans la rubrique "mon compte" normalement vous avez une rubrique "suspendre" je l'ai fait et ça a marché .sinon demandez à votre banque de refuser les prélèvements automatiques , ça marche aussi .

Gael C.
Gael C.

Gael C.

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Equipe

Bonjour Agla,

L'adresse que vous avez utilisée pour vous inscrire se trouve en France. Savez-vous pour quelle raison cette adresse a été utilisée, peut-être à votre insu, alors que vous n'habitez pas en France?
Les Conditions Générales d'Utilisation précisent bien les conditions territoriales.
Vous les trouverez ici: http://www.canalplay.com/?kwid=google_4016874_341509120_E...#

Je transmets votre dossier au service approprié pour évaluation et traitement.