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Question en attente de réponse

Le son des filmes est constamment haché interdisant toutes Compréhensions

Je constate que je ne suis pas le seul a m'en plaindre

FREDERIC V.
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Gael C.
Gael C.

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Bonjour Frédéric,

Afin de vous proposer des solutions concrètes, je vais avoir besoin de renseignements complémentaires:

*Quelle est votre interface d'utilisation (tablette, PC, MAC, Xbox...)?
*S'il y a lieu quel est le navigateur utilisé (Firefox, Opéra...) et sa version?
*Sur quel(s) contenu rencontrez-vous ce dysfonctionnement?
*Quelle est la bande passante descendante de votre connexion Internet?

FREDERIC V.
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Réponses :
*Quelle est votre interface d'utilisation (tablette, PC, MAC, Xbox...)?
PC windows 7
*S'il y a lieu quel est le navigateur utilisé (Firefox, Opéra...) et sa version?
Internet explorer9
*Sur quel(s) contenu rencontrez-vous ce dysfonctionnement?
Les filmes proposés par Canalplay infinity
*Quelle est la bande passante descendante de votre connexion Internet? Je ne sais ou trouver cette réponse
Merci

Gael C.
Gael C.

Gael C.

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Bonjour Frédéric,

Je ne parviens pas à reproduire les dysfonctionnements que vous rencontrez. Il s'agirait donc soit d'un dysfonctionnement sur votre configuration, soit d'un dysfonctionnement lié au débit.
Je vous invite à vérifier en premier lieu que les pilotes de votre carte son sont correctement à jour auprès de son constructeur.
Egalement, assurez-vous de la qualité que vous obtenez sur d'autres services à la demande tels que My TF1 ou M6 Replay.