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Question en attente de réponse

Fichier de license et erreur sur la FAQ. Quand est ce que vous modifierais votre FAQ?

Bonjour Messieurs de l'assistance CanalPlay.

J'ai résolu un problème technique que j'avais rencontré avec la lecture de vidéos sur canalplay infinity sur PC (impossible de lire une vidéo mais possible de voir les B.A.). J'ai réussi a virer le fichier de licence en créant ce petit fichier batch :
@echo
cd %ProgramData%\Microsoft\PlayReady\
pause
@echo del %ProgramData%\Microsoft\PlayReady\*.hds
pause
@echo rmdir /S %ProgramData%\Microsoft\PlayReady\Cache
pause
@echo Le cache du lecteur est vidé. N'oubliez pas de remdémarrer votre navigateur^^
pause
exit

Car l'astuce que vous donnez dans la FAQ (desinstaller silverlight, redémarrer puis réinstaller) ne fonctionne pas sous windows7en tout cas.
Je ne voi toujours pas cette astuce dans la FAQ mais elle permet à ce jour de résoudre encore des tas de cas clients.
Je ne demande pas non plus à être cité mais j'estime que TOUS les clients ont le droit de connaître cette astuce... Et je ne vais pas m'amuser à faire du cas par cas alors que je ne suis pas employé chez vous. Je fais ça par compassion.
Voilà, je ne blâme pas non plus votre travail, je me doute que vous avez des centaines de demandes à traiter par jour... Mais cela arrangerais tous le monde.

Merci à vous.
Cordialement
Christophe VINCENT
petit Technicien Informatique indépendant ^^

CHRISTOPHE V.
CHRISTOPHE V.

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Réponses

Fabrice R.
Fabrice R.

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Niveau
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Equipe

Bonjour Christophe,

Nous tenons à vous remercier pour votre aide précieuse.

Vos astuces ont déjà été transmises aux service techniques de Canalplay Infinity.
Je fais part de ce nouveau message au service client.

Je vous remercie une nouvelle fois pour vos contributions.

Cordialement,
L' équipe Canalplay Infinity.