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Question en attente de réponse

SVP !!! Résiliation impossible depuis abonnemnet Free

Quand je fais suspendre mon abonnement depuis mon compte Free, il m'est dit qu'il faut que je me rende sur ma TV pour le faire. Or, j'ai rendu ma Freebox car j'ai migré vers Bouygues. du coup, je ne peux pas suspendre mon abonnement depuis la tv (car plus abonné Free).
je ne sais plus comment faire. merci

JONATHAN B.
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Réponses

Farid M.
Farid M.

Farid M.

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Equipe

Bonjour,

Un abonnement souscris chez free ne peut être annulé que par Free.

Je vous joins le lien indiquant la procédure

http://assistance.canalplay.com/questions/220006-ai-je-la...

Cordialement

JONATHAN B.
JONATHAN B.

JONATHAN B.

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Bonjour,
Dans la procédure, il est indiqué de ce rendre sur la tv depuis la freebox pour résilier l'abonnement.
Je sais bien tout cela, mais mon problème vient du fait que j'ai rendu ma Freebox car j'ai migré vers bouygues. Du coup, je ne peux PLUS aller sur l'interface depuis ma freebox.
J'ai appelé Free et ils m'ont du de voir cela avec vous. ma situation est bloqué et est anormal.
pour info, je continue de bénéficier de mon abonnement, notamment sur ma tablette, pourtant, je ne paierai plus de facture à canal play car c'est free qui me facturai cette prestation et j'ai bloqué tous les prélèvements venant de Free.
Vous me concéderez qu'il ya là une véritable abérration !!
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