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Question en attente de réponse

Une erreur s'est produite pendant l'authentification. J'ai relancé plusieurs fois la page mais cela ne marche pas

J'ai un IMAC et même si j'ai recharger plusieurs fois la page cela ne marche pas

ANDREA G.
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Réponses

CHRISTOPHE V.
CHRISTOPHE V.

CHRISTOPHE V.

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Bonjour,

Je suis un autre utilisateur canalplay mais j'ai la chance d'être technicien informatique et j'ai trouver une astuce qui marche dans certains cas. A tenter (celà réinitialise les fichiers DRM/ fichiers de licence). :

Ouvrez un bloc note [aller dans le menu "démarrer"(menu windows) puis "tous les programmes" puis "accessoires" et enfin "Bloc-notes"]

Tapez ceci (faites un copié/collé, ça ira plus vite):

@echo
cd %ProgramData%\Microsoft\PlayReady\
pause
@echo del %ProgramData%\Microsoft\PlayReady\*.hds
pause
@echo rmdir /S %ProgramData%\Microsoft\PlayReady\Cache
pause
@echo Le cache du lecteur est vidé. N'oubliez pas de remdémarrer votre navigateur^^
pause
exit

Cliquez ensuite sur "fichier" puis "enregistrer sous" ... Faites attention à bien vérifier ou va s'enregistrer le fichier (c'est afficher tout en haut) Dans type, selectionnez "tous les fichiers" et enfin, en face de Nom du fichier, tapez canalplay.dat
et enfin, cliquez sur enregistrer.

Pour finir, allez ouvrir ce fichier canalplay.dat et suivez les instruction.
Comme expliqué, il permet de supprimer les fichiers DRM (de licence) stockés sur votre PC. En le supprimant, il le réinitialise au prochain lancement du lecteur et vous vous retrouvez avec
un lecteur qui fonctionne.

N'hésitez pas à me faire vos commentaires en retour afin de savoir si ça marche pour votre cas.
Merci et à bientot.

Gael C.
Gael C.

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Equipe

Bonjour Andrea,

Nous sommes en cours d'évaluation sur ce dysfonctionnement. En l'attente de la validation, je vous encourage à vérifier les solutions soumises par les autres utilisateurs.
Nous tiendrons nos utilisateurs informés dès que possible.