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Question en attente de réponse

resilier mon abonnement svp !!! pas d'accès à rubrique mon compte/résiliation

depuis un mois je suis prélevée sur mon compte bancaire postal de la somme de 8,99 euros ? cela correspond il a mon abonnement sur canal play infinity sur Mac ? suis-je vraiment abonnée chez vous ? pouvez vous vérifier svp ? Car je n'ai en fait jamais utilisé votre site pour visionner quoique ce soit, depuis que je m'étais connectée la première fois.
Si je suis abonnée, merci de résilier mon abonnement dès le mois prochain, car je ne parviens pas à le faire depuis mon compte. la rubrique " résiliation" , et "abonnement" ne s'affiche pas sur mon profil.
j'attends votre réponse rapidement ; merci d'avance.
Juliette Laubeuf

juliette L.
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Cyril S.
Cyril S.

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Equipe

Bonjour juliette,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Votre abonnement Canalplay Infinity est suspendu depuis le 1er septembre 2012. De plus, les mensualités doivent être de 9,99€ par mois.

Je vous invite à porter une attention particulière au libellé de votre prélèvement. Dans le cadre d'un abonnement actif, celui-ci doit être CANALPLAY INFIN.

Je vous remercie pour l'intérêt que vous avez porté à notre service.