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je n arrive pas a regarder canal play infinity sur ma bbox,message d erreurs affiche, alors que sur mon pc aucun pb??

j ai souscrit par internet un abonnement tv ,pc pour bbox et je n arrive pas a regarder sur ma tv cela me met qu il y a un incident technique detecté code erreur : undefined et le but pour moi est de regarder sur ma tv donc que faire???

Frédéric S.
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Olivier H.
Olivier H.

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Equipe

Bonjour Frédéric,

Nous avons bien pris en compte votre demande.

Quel a été votre mode de souscription d'origine ? (PC ou votre Bbox).

Si vous vous êtes inscrit via le PC, l’accès au service sur Bbox n'est pas possible.

Pour profiter du service sur votre Bbox, Il est nécessaire de suspendre l'abonnement PC et vous abonner via l'interface de votre opérateur Bouygues.

Vous recevrez ensuite un mail d'activation qui vous permettra de profiter de nouveau du service sur PC / Tablette (iPad) / MAC.

Pour suspendre votre abonnement PC nous vous invitons à cliquer sur le lien suivant :
http://assistance.canalplay.com/questions/220006-ai-je-la...

Nous restons à votre disposition.