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Question en attente de réponse

Lecture impossible - Problème de licence

Bonsoir,

Depuis mon PC, je n'arrive à lire une vidéo du site CanalPlay.
Lorsque je tente d'ouvrir une vidéo, j'obtiens le message suivant :
Nous ne parvenons pas à obtenir la licence de programme, vérifier que vous êtes bien connecté à internet sinon réessayez dans quelques instants.

Malgré la réinstallation de Silverlight, le problème est toujours présent.
Voici ma configuration :

  • Windows 7
  • Firefox 16

D'avance merci pour votre aide.

BORIS M.
BORIS M.

BORIS M.

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Réponses

Daniel C.
Daniel C.

Daniel C.

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Faudrait essayer avec un autre navigateur et ensuite essayer avec la version précédente de Silverlight. Voir ma propre question et la solution trouvée dans ce forum. Voir ici:

http://assistance.canalplay.com/questions/313784-jamais-pu-regarder-de-fim-toujours-erreur-d-authentification-oui-la-question-a-ete-deja-posee-mais-pas-de-reponse/answers/525919

Gael C.
Gael C.

Gael C.

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Equipe

Bonjour Boris,

Nous sommes actuellement en cours d'investigation concernant ce dysfonctionnement. Afin de nous aider à trouver les solutions qui vous permettront d'accéder aux contenus qui vous intéressent, n'hésitez pas à nous fournir votre numéro de version Silverlight.
Si vous ne l'avez pas encore fait, je vous invite à vider les cookies sur votre navigateur ainsi qu'à vous assurer que celui-ci est bien à jour.

Nous vous remercions de votre patience et de votre collaboration.