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Question en attente de réponse

Resiliation abonement CanalPlay suite cloture contrat FAI (SFR).

Bonjour,
Suite à déménagement (effectué) j'ai résilié mon abonnement triple play auprès de SFR.
Impossible donc de clore mon abonnement CanalPlay depuis ma TV, comme demandé lors de la procédure de suspension de compte en ligne... Celui ci sera il automatiquement résilié à la fermeture effective de mon contrat avec SFR?
Merci.

PIERRE G.
PIERRE G.

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Réponses

Laurence E.
Laurence E.

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Equipe

Bonjour Pierre.G,

Dans la mesure où votre abonnement CANALPLAY INFINITY a été souscrit depuis votre TV via SFR, il faut vous rapprocher de votre opérateur afin de connaître les modalités de suspension.

Pour plus de détails, je vous invite à cliquer sur le lien suivant :

http://assistance.canalplay.com/questions/220006-ai-je-la...

Cordialement,

OLIVIER H.
OLIVIER H.

OLIVIER H.

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Bonjour,
Je vous contacte parce que j'étais client avec SFR, j'ai résilié avec eux depuis presque 1 mois et je suis passé avec FREE mais je ne peux pas utiliser CANALPLAY car le contrat CANALPLAY que j'avais souscrit avec SFR est toujours en cours de suspension depuis un mois et selon SFR tous les services ont été résilié donc je ne comprends pas parce que avec FREE est impossible de l'utiliser malgré ils aillent essayer de faire le possible pour m'aider. Merci de résoudre le problème au plus vite.
Cordialement

Bonjour,

Nous n'avons pas accès à votre dossier personnel et vous invitons à contacter un conseiller par CHAT pour un diagnostic pas à pas.

Cordialement,