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Résiliation sur Free

je veux résilier mon compte de canal infinity que j'avais sur free, mais que j'avais résilier sur mon téléviseur, mais sur mon ancien compte, il n'y a pas de résiliation ! Pouvez-vous m'aider svp, merci
jS

Josiane S.
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Olivier H.
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Bonjour Josiane,

Nous avons pris en compte votre demande.

Sur le mail d'activation que vous avez reçu, il y a un lien internet sur lequel vous devez cliquer.
Un nouveau mail d'activation a été envoyé ce matin.

Nous restons à votre disposition.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (11)

Oui (1)

8%

8% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Olivier H.
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Bonjour Josiane,

Nous avons bien pris en compte votre demande.

Pouvez-vous nous indiquer exactement avec quel opérateur adsl souhaitez-vous accéder au service CanalPlay Infinity ?
En effet dans une précédente demande vous nous parliez de Bouygues.
Nous vous invitons tout d'abord à "suspendre" votre abonnement au service CanalPlay Infinity pris sur PC.
Ensuite vous pourrez à partir de votre Box adsl souscrire au service.

Nous restons à votre disposition.

Josiane S.
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Josiane S.

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Oui restons sur Bbox, je ne peux toujours pas m'inscrire sur ma télé Bbox à canal Infinity et j'ai suspendue depuis hier mon abonnement sur le site CanalPlay Infinity pris sur PC.
Combien de temps cela faut-il pour suspendre l'abonnement afin que je puisse m'inscrire sur ma télé, ce qui n'est pas encore le cas ! Merci.
JS

Josiane S.
Josiane S.

Josiane S.

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Bonjour,

Toujours au cun accès à canalplay infinty malgré le désabonnement sur le site !
que pouvez-vous faire ! ça commence à être long et fatiguant de ne rien pouvoir faire !
JS

Olivier H.
Olivier H.

Olivier H.

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Bonjour Josiane,

Nous avons pris en charge votre demande.

Après vérification, nous avons bien un compte au service CanalPlay Infinity avec votre mail sur l'opérateur adsl Bouygues.

Un mail d'activation vient de vous être envoyé, merci de suivre la procédure indiquée.

Nous restons à votre disposition.

Josiane S.
Josiane S.

Josiane S.

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J'ai bien reçu deux mails de votre site, un dont vous m'apporter le réponse en disant que j'ai bien un compte et qu'un mail d'activation vient de m'être envoyée ! Hors, cet autre mail; n'est ni plus ni moins qu'un mail de bienvenue sans aucun lien vers une quelconque activation ! Veuillez; je vous prie faire refaire cette démarche mais avec le bon mail !
merci.
JS