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pas d 'acces sur ma bbox

bonjour je n'ai pas accés a canal play sur ma bbox aprés un reset total du modem et du décodeur tv bbox quand je vais sur l'interface canal play infinity via la bbox l'écran reste noir rien ne s'affiche d'ou peux provenir se probléme? merci de votre réponce

Gauthier P.
Gauthier P.

Gauthier P.

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Réponses

Bonjour,

je constate que votre adresse email est rattaché a deux abonnements: Free et Bouygues .

Est ce un souhait de votre part ?

Je vous remercie

Gauthier P.
Gauthier P.

Gauthier P.

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non, j'etait chez free avant, mais résilier pour Bbox

Gauthier P.
Gauthier P.

Gauthier P.

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Nous souhaitons garder l'abbonement de la Bbox, mais parcontre ca fonctionne depuis cette nuit, mais vous dites que l'on as 2 abbonement en place, faudrais pas que l'on paye 2x. donc en gros on veux juste l'abonnement canal play de la bbox. mais de notre coté tout fonctionne.