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Je n'arrive pas à accéder à canal infinity sur la bbox???

Bonjour,

J'ai tout essayé et rien ne fonctionne. Sur le site tout est ok, mais sur la Télé Bbox, il y a toujours le message d'aller sur le site pour m'inscrire et c'est sans fin.

Merci de votre réponse par avance..

Josiane S.
Josiane S.

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Olivier H.
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Bonjour Josiane,

Nous avons bien pris note de votre demande.

Pouvez-nous indiquer sur quel support l'inscription au service CanalPlay infinity a t-elle été effectuée ? PC / Bbox.

Pour profiter de CanalPlay Infinity sur votre bbox sensation ou bbox sensation fibre vous devez contrôler si le service est accessible depuis la boutique VOD.En effet le service sera disponible progressivement auprès de l’ensemble des Clients bbox et bbox fibre grâce à la nouvelle interface TV.

Nous vous invitons à vous assurer que votre bbox soit bien compatible avec le service Canalplay Infinity.

Vous pourrez ensuite vous rendre dans la rubrique Mon Compte puis suspendre mon abonnement puis ensuite souscrire à l'offre sur votre bbox. Le service sera alors accessible sur votre TV, votre PC ou Mac et sur votre éventuelle tablette (iPad).

Pour souscrire à l'offre TV je vous invite à cliquer sur le lien suivant: https://secure.canalplay.com/sabonner

Nous restons à votre disposition.

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Josiane S.
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Josiane S.

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Bonjour,
J'ai effectué l'inscription sur mon PC comme demandé sur l'interface de ma télé Bbox.
Je viens de louer un film sur la boutique VOD, et cela fonctionne, je peux le visionner.
Donc, il y a bien un problème avec CANALPLAY INFINITY !
Je n'ai d'ailleurs pas reçu le mail de confirmation d'activation lors de mon inscription à la TV CanaPlay Infinity.
Merci de me donner la marche à suivre ou dois-je faire ce que vous me décrivez dans votre réponse.
Cordialement.
JS

Olivier H.
Olivier H.

Olivier H.

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Josiane,

L'abonnement au service CanalPlay Infinity ayant été fait sur PC, l'accès sera unique sur PC / MAC et Tablette (iPad).
Pour profiter du service sur votre TV via votre Bbox, Il est nécessaire de suspendre l'abonnement PC et vous abonner via l'interface de votre opérateur Bouygues.

Vous recevrez ensuite un mail d'activation qui vous permettra de profiter de nouveau du service sur PC / Tablette (iPad) / MAC.

Pour suspendre votre abonnement PC je vous invite à cliquer sur le lien suivant :
http://assistance.canalplay.com/questions/220006-ai-je-la...

Nous restons à votre disposition.