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Question en attente de réponse

Lecture d'une vidéo impossible sur BBOX

Abonné depuis déjà plusieurs mois je rencontre un problème sur la visualisation des films sur ma TV en passant par ma BBOX. Je précise que sur mon Ipad 2 ou sur mes ordi (PC et MAC) tout fonctionne parfaitement... J'ai cette TV depuis peu et je n'ai jamais pus regarder un film dessus, les bande annonces fonctionnent mais lorsque je lance la lecture de la vidéo un "veuillez patienter...." apparaît au centre de l'écran et une série de "?" apparaît à chaque coins de l'écran et rien ne se passe. J'ai déjà soulevé ce problème resté sans réponse... Je retente ma chance avant de résilier mon abondement et de tester la concurrence.

Nicolas D.
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Réponses

Olivier H.
Olivier H.

Olivier H.

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Equipe

Bonjour Nicolas,

Nous avons bien pris en compte votre demande.

Nous venons d'effectuer plusieurs contrôles de contenus sur une box adsl Bouygues et nous ne constatons pas l'anomalie.

Utilisez-vous la Box adsl ou la Bbox sensation (Fibre) pour accéder au service CanalPlay Infinity ?

Nous restons à votre disposition.