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Question en attente de réponse

ça devient pathétique

combien de mails faut-il pour espérer que ça fonctionne ? J'étais abonné sur pc et tablette, tout fonctionnait. Ayant reçu une bbox, je suis allé sur le site pour modifier mon abonnement, j'ai indiqué mon numéro de téléphone, cela m'a indiqué que la procédure avait marché. plusieurs jours après, pas d'accès depuis la bbox. après deux mails au sav, on me dit qu'il faut se désabonner pour se réabonner. ce que je fais. depuis, impossible de se réabonner, j'ai un message obsur du type "numéro de contrat opp requis" ou je ne sais quoi. il y a dix jours je vous adresse un mail, vous me dites que vous transmettez au service compétent. depuis aucune nouvelle.
auriez-vous la possibilité soit de simplifier ces procédures de désabonnement réabonnement questions aux sav/soit de m'apporter une solution ?
merci par avance.

Tilmann D.
Tilmann D.

Tilmann D.

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Réponses

Olivier H.
Olivier H.

Olivier H.

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Equipe

Bonjour Tilmann,

Nous avons bien pris en compte votre demande et nous comprenons votre mécontentement.

Nous sommes toujours en attente d'un retour du service concerné concernant le dysfonctionnement que vous rencontrez .
Comme convenu, nous reviendrons vers vous dès qu'une solution aura été apportée.

Nous vous remercions de votre compréhension.