Bienvenue

Rechercher

Vous avez une question, un problème ou tout simplement envie d'échanger avec d'autres membres, cet espace est fait pour vous.

Question en attente de réponse

je peux accéder à Canalplay sur mon Mac mais plus sur mon Ipad : erreur de connexion. réinstallé , rebooté, tjrs KO.

Bonjour, je ne peux plus accéder à Canalplay depuis mon Ipad : problème de connexion lorsque je rentre mon identifiant et mon mot de passe. J'ai réinstallé l'appli, rebooter l'Ipad, rien à faire. Par contre j'accède au service sans problème sur mon Mac.

jean-guillaume M.
jean-guillaume M.

jean-guillaume M.

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

David C.
David C.

David C.

Niveau
3
4130 / 5000
points
Equipe

Bonjour Jean-Guillaume,

Comme vu ensemble, j'ai pu reproduire le défaut avec vos identifiants et un iPad de test.
L'incident est remonté aux équipes techniques de Canalplay Infinity.

David C.
David C.

David C.

Niveau
3
4130 / 5000
points
Equipe

Bonjour Jean-Guillaume,

Suite à nos contacts en message privé, le problème est donc résolu suite action de votre part.