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Nouvel abonnement free

Bonjour, je viens de déménager et de ce fait, free a coupé mon ancienne ligne pour m'en faire une nouvelle, mon compte fonctionne toujours sur internet mais ne fonctionne plus sur ma free box, est-ce que c'est à vous ou à Free de régler ça ?

NATHALIE B.
NATHALIE B.

NATHALIE B.

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Réponses

Bonjour Nathalie,

Pour avoir à nouveau accès aux programmes depuis votre écran TV,
vous devez souscrire à nouveau à l'offre via votre TV FREE.

Tenez-moi au courant.

NATHALIE B.
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Je paierai deux fois 10 euros par mois si je fais ça ?

Bonjour Nathalie,

Rassurez-vous, il n'y aura pas de doublon car vous devez au préalable annuler votre abonnement pour pouvoir souscrire à nouveau.

Je reste à votre disposition pour plus d'informations.

NATHALIE B.
NATHALIE B.

NATHALIE B.

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Ah ok, mais je n'arrive pas à annuler mon abonnement et je ne l'ai pas annulé avant de déménager.

Bonjour Nathalie,

Si vous avez souscrit l'abonnement CANALPLAY INFINITY auprès de Free, je vous invite à contacter votre opérateur afin de procéder à la suspension de l'abonnement et voir les modalités.

Tenez moi au courant.