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Question en attente de réponse

Déménagement et canalplay infinity ne marche plus avec la freebox

Bonjour, Je me suis abonnée à Canalplay Infinity via ma télévision qui est reliée à une freebox -> Tout fonctionnait à merveille. Je déménage. Je fais migrer mon abonnement free dans mon nouveau logement. Je garde le même numéro de téléphone et la même box. Je veux regarde Canalplay Infinity sur ma tv -> Cela me dit que je ne suis pas abonnée, que faire? Par la même occasion mon code parents pour me réabonner sur la free n'est plus reconnu, il est écrit qu'après trois essais erronés je dois patienter pour recommencer???
Merci

DOUGLAS D.
DOUGLAS D.

DOUGLAS D.

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Réponses

Bonjour Douglas,

Pouvez-vous faire un reset ? (éteindre puis rallumer votre décodeur TV)
Si le dysfonctionnement persiste je vous invite à contacter Free.

Tenez-moi au courant.

GREGORY L.
GREGORY L.

GREGORY L.

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J'ai le même problème mon code parents pour me réabonner sur la free n'est plus reconnu, il est écrit qu'après trois essais erronés je dois patienter pour recommencer ???

Chafik S.
Chafik S.

Chafik S.

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Equipe

Bonjour Grégory,

Le code parent étant dépendant du matériel que Free vous a fourni, je vous invite à contacter directement votre FAI pour obtenir plus de renseignements.

N'hésitez pas à revenir vers nous par la suite.

Cordialement.