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Question en attente de réponse

réabonnement impossible

Après qu'on m'ait expliqué qu'il fallait se désabonner puis se réabonner pour profiter du service sur bbox, j'ai tenté de le faire...au moment de rentrer mes coordonnées de carte bleue, j'ai eu le message suivant : N° de matériel existant. Le n° de contrat OPP correspondant est requis.
Suis-je censé comprendre ce que ça veut dire ?
Pourquoi est-ce si compliqué ? C'est décourageant et fatiguant...
merci pour votre réponse.
Cordialement.

Tilmann D.
Tilmann D.

Tilmann D.

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Réponses

Olivier H.
Olivier H.

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Equipe

Bonjour Tilmann,

Nous avons pris note de votre demande.

Nous transmettons ce dysfonctionnement au service concerné pour une investigation.
Nous vous tiendrons informé sur l'évolution du traitement.

Nous restons à votre disposition.

Tilmann D.
Tilmann D.

Tilmann D.

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Bonjour. Des nouvelles ?

Olivier H.
Olivier H.

Olivier H.

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Equipe

Bonjour Tilmann,

Nous avons bien pris en compte votre demande.

Nous n'avons pas eu de retour du service sur l'anomalie que vous constatez.
Nous relançons dès maintenant et reviendrons vers vous ensuite.

Nous restons à votre disposition.