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Question en attente de réponse

Désabonnement et remboursement intégral

Bonjour,

j'ai souscrit un abonnement hier, mais impossible de lire la moindre vidéo. Je suis à Québec, et ce n'est pas du tout dit EXPLICITEMENT que le service n'est pas accessible depuis Québec.

Je demande donc un remboursement intégral de mes 14,99 Euros (un mois + 1/2 mois). En plus, votre offre est loin d'être fournies en derniers blockbusters... C'est le cas de le dire.

Jordan.

Jordan T.
Jordan T.

Jordan T.

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Réponses

Cyril S.
Cyril S.

Cyril S.

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Equipe

Bonjour Jordan,

J'ai pris note de votre demande.

Je vous propose de consulter les Conditions Générales d'Utilisation (CGU) sur le site CANALPLAY INIFINITY.

En activant les droits sur le site Internet de CANALPLAY INFINTY, l’Utilisateur reconnaît expressément qu’il a pris connaissance des CGU et qu’il en accepte l’intégralité des termes, sans aucune réserve. Ces mêmes CGU indiquent que le service est accessible sur le territoire. « Territoire » désigne la France métropolitaine (Corse comprise) et Monaco.

Par conséquent, je vous invite à utiliser votre droit de rétraction en vous rendant dans la rubrique Mon Compte puis Suspendre mon abonnement.

Je vous remercie pour l'intérêt que vous avez porté à notre service.

Julie L.
Julie L.

Julie L.

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Bonjour,

Je viens de m'inscrire et de suspendre mon abonnement puisque ... J'habite en Suisse !
Je me suis également fait avoir ... Ce serait bien de le préciser en page principale. Je bénéficie de canal en suisse et ne me suis pas posé la question : dommage. A quand l'utilisation à l'étranger ?