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Question en attente de réponse

sur mon mac, je peux regarder les bandes annonces mais pas les films.

Sur mon mac, je peux regarder les bandes annonces mais pas les films. Un message d'erreur me dit : pb d'identification veuillez recharger la page, mais rien n'y fait.
Je suis en France et le service fonctionne sur ma télé.
Merci pour votre aide.

Floriane D.
Floriane D.

Floriane D.

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Réponses

Olivier H.
Olivier H.

Olivier H.

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Equipe

Bonjour Floriane,

Nous avons bien pris en compte votre demande.

Nous vous invitons à vider le cache du navigateur internet que vous utilisez.
Connectez-vous ensuite au service CanalPlay Infinity.
Si l'anomalie est toujours présente, pourriez-vous tester le service CanalPlay Infinity avec un autre navigateur internet ? (Firefox, Chrome, safari).

Pouvez-vous nous indiquer la version Sylverlight que vous utilisez ?

Pour l'obtenir voici la procédure à effectuer :

  • Lancez le FINDER et accédez au disque Macinstosh HD
  • Naviguez vers le dossier / Applications / Microsoft silverlight.
  • Cliquez ensuite sur l'icône "Coup d’œil" situé en haut de la page.
  • Nous restons à votre disposition.