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ok alors pouvez vous annuler mon service et me rembourser SVP

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alexandre B.
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Réponses

Farid M.
Farid M.

Farid M.

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Equipe

Veuillez trouver ci dessous la procédure pour suspendre votre abonnement .

http://assistance.canalplay.com/questions/220006-ai-je-la...

Bonne fin de journée

alexandre B.
alexandre B.

alexandre B.

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cela ne marche pas, je ne trouve pas Mon compte, et jai le message:

Désolé, nous n'avons pas trouvé de compte CANALPLAY INFINITY correspondant à votre profil.
Veuillez réessayer ultérieurement.
Si le problème persiste, contactez le 0892 39 39 13 (de 13h à 22h, du lundi au samedi, hors jours fériés, 0.34€ TTC/mn depuis poste fixe).

Farid M.
Farid M.

Farid M.

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Equipe

Je viens de faire une demande de résiliation, elle sera effective dans quelques minutes.

Bonne fin de journée

alexandre B.
alexandre B.

alexandre B.

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Merci, je vais recevoir le credit sur ma carte?

Farid M.
Farid M.

Farid M.

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Oui votre carte sera crédité de la somme prélevée.
Bonne fin de journée

olivier P.
olivier P.

olivier P.

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j'ai le même problème, adepte de vod.canalplay.com, le site infinity ne mentionne pas que ce n'est que des vieux films ou des nanards... j'aimerai me désabonner mais je ne trouve pas la rubrique "mon compte"

David C.
David C.

David C.

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Bonjour Olivier,

A partir de quel support vous êtes-vous abonné à Canalplay Infinity ?

olivier P.
olivier P.

olivier P.

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je me suis abonné directement sur le site canalplay Infinity, je n'ai pas d'abonnement internet free bouygues ou sfr...

David C.
David C.

David C.

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Bonjour Olivier,

Si vous vous êtes abonné à Canalplay Infinity via PC alors vous devez d'abord vous connecter à votre compte puis cliquer sur votre nom en haut à droite de la page d'accueil du service.
Un menu déroulant apparaît alors et vous propose "Mon compte", "Assistance" et "Déconnexion".
Cliquez sur "Mon compte" et dans la rubrique "Mon abonnement" et cliquez enfin sur "Suspendre".