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Question en attente de réponse

Je dispose d'un Mac OS X 10.7.5 et pourtant les vidéos chargent indéfiniment. Que faire?

Bonjour,

Je dispose d'un Mac OSX 1O.7.5 avec un processeur de 2.3 GHz intel Core donc compatible avec votre service et pourtant lorsque je désire regarder une vidéo, après avoir cliqué sur "regarder" s'ouvre un écran noir au centre duquel apparaît un cercle de chargement qui tourne et charge et tourne et charge indéfiniment. Aucune vidéo n'apparaît, que se passe-t-il?

Thibaud I.
Thibaud I.

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Olivier H.
Olivier H.

Olivier H.

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Equipe

Bonjour Thibaud,

Nous avons bien pris en compte votre demande.

Nous vous invitons à vider le cache de votre navigateur internet que vous utilisez et de vous connecter à nouveau.
Pourriez-vous également tester le service CanalPlay Infinity avec un autre navigateur internet ? (Firefox, Chrome, safari).

Si l'anomalie est toujours présente, pouvez-vous nous indiquer la version Sylverlight que vous utilisez ?

Pour l'obtenir voici la procédure à effectuer:

  • Lancez le FINDER et accédez au disque Macinstosh HD
  • Naviguez vers le dossier / Applications / Microsoft silverlight.
  • Cliquez ensuite sur l'icône "Coup d’œil" situé en haut de la page.
  • La version actuelle est: 5/1/104/11/0.
  • Nous restons à votre disposition.