Bienvenue

Rechercher

Vous avez une question, un problème ou tout simplement envie d'échanger avec d'autres membres, cet espace est fait pour vous.

Question en attente de réponse

pas possible de regarder un programme sur Canal play ! l'image se fige de même que le son

quelque soit le film que je choisisse sur calnal play (sur mon téléviseur) l'image se fige, le son est hachuré impossible de regarder. j'étais abonné à l'époque sur FHV et ça marchait plutôt bien alors que s'est il passé ? Je suis à deux doigts de résilier un abonnement que je paie mais dont je ne peux avoir accès depuis maintenant quelques semaines.... merci de votre réponse.

FRANCOIS C.
FRANCOIS C.

FRANCOIS C.

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Nicolas M.
Nicolas M.

Nicolas M.

Niveau
3
2000 / 5000
points
Equipe

Bonjour FRANCOIS C.,

Je vous invite dans un premier temps à effectuer un reset du décodeur:

  • retirer la prise électrique 30 secondes,
  • rebrancher la prise électrique et
  • appuyer sur la touche veille de la télécommande.

Si cette solution ne s'avère pas efficace, je vous recommande de consulter la FAQ correspondante sur le site de CANALPLAY INFINITY.
Je vous joins un lien:

http://assistance.canalplay.com/questions/220069-qui-contacter-en-cas-de-difficultes

Cordialement.